Het is vandaag de dag alweer bijna vijftien jaar geleden dat Frank en zijn vriendin Susan nieuwsgierig over de Hiswa te Water struinden. Een standje met reddingsvesten trok hun aandacht en gezien de aantrekkelijke prijs besloten ze om er maar liefst drie in te slaan. Diezelfde dag zette Frank ze op Marktplaats en verkocht er vijftig. Lachend geeft hij aan dat hij ze op dat moment niet op voorraad had, maar snel regelde hij er een hele lading bij, sloeg ze op in zijn slaapkamer en ontdekte tijdens het verkopen dat de vraag naar watersportartikelen groot was. Andere watersportproducten voegden zich dan ook in een razendsnel tempo bij zijn provisorische magazijn en de zaken liepen zo goed dat hij samen met zijn geliefde op 1 januari 2008 het bedrijf startte, dat vandaag de dag bekend staat als Boottotaal.
Klantgericht
De kracht van Boottotaal? Dat zijn de mensen. Naast het ruime assortiment en de aantrekkelijke prijzen zit de kracht van het bedrijf in de hoge klantvriendelijkheid en klantgerichtheid. Alles wat zij doen is gebaseerd op de perfecte klantbeleving en dat voel je wanneer je door het bedrijf loopt. Met een enthousiast en op elkaar ingespeeld team, zorgen ze ervoor dat Boottotaal het iedere dag weer iets beter doet.
Michelle en Daisy van de klantenservice: “Onze werkzaamheden reiken ver. We weten wat er in het bedrijf speelt en begrijpen dat onze handelingen effect hebben op de andere afdelingen en dat geldt voor iedereen. Met zijn allen helpen we elkaar, zodat we tot de allerbeste resultaten komen. Niet alleen voor onszelf, maar vooral voor de klant.”
Tijd voor de volgende stap
Door de enorme groei van de laatste jaren was het tijd voor verandering. Op 26 maart is het bedrijf van Zaltbommel naar Hedel verhuisd. Op een fantastische locatie met groot magazijn is het nu in staat om orders nog sneller te verwerken. Ook biedt de showroom aan klanten de mogelijkheid om hun order op te halen en zo – onder het genot van een bak koffie – voorzien te worden van informatie en advies. Frank: “Het aanschaffen van bootartikelen is bij Boottotaal een beleving, er wordt aandacht en tijd aan geschonken. Goed uitgerust het water op, begint per slot van rekening niet enkel en alleen met de juiste producten.”
Dromen realiseren
Louis: “Waar we naartoe willen? Bij Boottotaal willen we een compleet platform zijn voor de watersportbranche. Hierbij willen we – naast dat we een webwinkel zijn – voor iedere watersporter hét vertrekpunt zijn voor een zorgeloze dag op het water. Dit doen we natuurlijk met een team enthousiaste, vrolijke mensen die ervoor zorgen dat onze klanten met een grote glimlach de telefoon ophangen of de website of het pand verlaten, maar we willen ook een platform creëren waar iedere watersporter terecht kan.
Zo kan de consument bij ons terecht voor hoogwaardige bootartikelen, maar ook voor het afsluiten van een verzekering, pechhulp of het regelen van het onderhoud. We bieden deze diensten niet aan maar faciliteren het, zodat onze klanten weten waar ze terecht kunnen en goed voorbereid van wal gaan.”
De koers die Boottotaal vaart, is kraakhelder
Frank en Louis: “Nederland is een watersportland. Laten we hier trots op zijn en dit gegeven omarmen. Laten we uitblinken en de mogelijkheden maximaal benutten door het iedere dag iets beter te doen dan de dag ervoor.”
Het hele assortiment aan watersportartikelen is te vinden op www.boottotaal.nl
